ITサービスマネージャとは？資格の内容・受験概要・難易度まで徹底解説！

はじめに

「IT運用の現場でキャリアを伸ばしたい」
「ITILだけじゃ不安。国家資格として信頼されるものが欲しい」

そんな方におすすめなのが、ITサービスマネージャ（SM）試験です。

これは、IPA（情報処理推進機構）が主催する高度情報処理技術者試験（レベル4）のひとつで、
ITサービスの提供・品質・コスト・セキュリティなどを、管理者として統括できる人材を対象にしています。

この記事では、試験の受験概要から難易度、活かし方、勉強法までをわかりやすく解説します！

ITサービスマネージャ（SM）ってどんな資格？

ITサービスマネージャとは？どんな役割の人向け？

ITサービスマネージャは、IT運用・保守・サービス提供の責任者として、
日々のITサービスの安定稼働を支える役割を担う人向けの資格です。

📌主な対象者：

• 情報システム部門の運用管理担当者

• ITインフラの監視・運用チームのリーダー

• ヘルプデスクやITサポート部門の統括者

• 顧客にITサービスを提供するベンダー側の責任者

→ いわゆる「IT運用の司令塔」となる人にふさわしい国家資格です！

他の情報処理技術者試験との違い（PMやSTとの違い）

→ SMは**“運用・保守・品質管理の専門家”**として他と明確に差別化されます！

資格を活かせる職種・キャリアパス

✅活かせる職種：

• 社内SE（情シス）リーダー

• サービスデスクマネージャー

• 運用設計・ITIL運用管理者

• インフラ運用プロジェクトのPM補佐

• クラウド運用責任者（SaaS/Paas環境）

📈キャリアアップ例：

• 情報システム部課長 → IT運用部門の部長

• 運用担当SE → サービスマネージャ → プリセールス or ITSMコンサルへ

ITサービスマネージャ試験の受験概要まとめ

誰でも受けられる？受験資格の有無

✅受験資格：年齢・職歴・学歴すべて不問です！
ただし、実際の試験問題には「実務経験がある前提」の設問が多いため、
少なくともIT運用現場で2〜3年の経験がある方におすすめです。

試験の構成：午前I・午前II・午後I・午後II

→ 午後IIの論文で「自分の体験談をもとに論理的に構成する力」が求められます！

年1回の試験日程と申込スケジュール

✅試験時期：毎年10月 第3日曜日ごろ（秋期試験）
✅申込期間：7月上旬〜8月中旬（Web申込）

📍試験地：全国の主要都市（東京・大阪・福岡など）

受験料・申し込み方法・試験会場

• 受験料：7,500円（税込）

• 申込方法：IPA公式サイトからオンライン申込

• 支払い方法：コンビニ／クレジットカード等

• 試験会場：紙試験／指定の試験会場にて実施（CBTではない）

合格率・難易度・おすすめ勉強法

合格率と実際の難易度

→ 高度区分の中では中堅レベルだが、論述力と実務理解が必要！

論文対策がカギ！午後IIの特徴とは

午後II（論述）は、試験最大の難関。
テーマ例👇

• 「インシデント管理の見直しを提案した経験」

• 「ITサービスの品質を向上させた具体策」

• 「ITILベースの改善活動の実施事例」

✅採点のポイント：

• 問題文の意図を正確に理解しているか

• 実体験を軸にした構成ができているか

• 解決策の妥当性・論理性があるか

→ 論文は「テンプレ＋自分のエピソードの引き出し」で突破できます！

勉強時間の目安と独学でも合格するためのコツ

📚勉強時間の目安：

• 社会人（運用経験あり）：150〜200時間

• 未経験〜若手：300時間以上

📌独学で合格するためには👇

• 午前I・II → 過去問5年分＋参考書1冊

• 午後I → テーマの読解と要約練習

• 午後II → 論文構成テンプレを作り、実体験にあてはめる練習

→ 「模範解答を写経 → 自分の言葉で再構成」が効果的！

合格後のメリットと現場での活かし方

就職・転職での評価ポイント

✅評価されやすい場面：

• ITIL資格保有者に＋αの証明

• 社内SEのリーダー昇格時

• 運用業務経験を活かしたコンサル転職

📌「国家資格」「論述試験あり」で説得力あり！

情シス・運用管理職でキャリアを伸ばせる

• 社内システムの安定稼働に関する改善提案ができる

• クラウド時代の監視・セキュリティ運用設計にも対応可能

• 部門横断的に「ITサービスの価値」を語れる人材として重宝

他資格との組み合わせ（ITIL・PMとの相性◎）

おすすめの相性資格：

• ITILファンデーション／マネージャ資格：理論＋実務のW証明

• プロジェクトマネージャ（PM）：開発案件を含む運用統括に◎

• 情報セキュリティマネジメント：IT運用におけるセキュリティ強化に活用

→ 特にインフラSEから“戦略＋運用マネージャー”へのステップアップに最適！

まとめ：ITサービスマネージャは“IT運用のプロ”としての国家資格！

ITサービスマネージャは、「ITサービスを継続的に安定して提供する責任者」としてのスキルと考え方を証明する国家資格です。

クラウド化・リモートワーク時代において、運用・監視・改善活動の重要性はますます高まり、
「SMの視点を持った人材」は、社内外からの信頼も厚くなります。

• インフラ運用・情シス経験をキャリアアップに活かしたい

• PMではなく運用管理で価値を出したい

• 論文型の国家資格に挑戦してみたい

そんな方に、ITサービスマネージャ試験はぴったりです。

ぜひ一歩先のキャリアを目指して、挑戦してみてください💡